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Encadrement

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Aujourd'hui, le monde prend de l'ampleur dans une industrie telle que le coaching - personnel et pour les dirigeants. Les experts estiment le chiffre d'affaires annuel dans ce domaine à un milliard de dollars.

Des volumes aussi impressionnants font que l'on se demande ce qu'est un coach et pourquoi de nombreux managers et particuliers ont recours aux services de ce spécialiste. On pense qu'avec son aide, vous pouvez donner une impulsion puissante à la croissance de carrière, sortir de la routine et rendre votre vie généralement riche.

Il s'est avéré que dans les affaires modernes, 90% des entreprises ont eu recours aux services d'entraîneurs, augmentant ainsi l'intensité du travail avec elles pendant la récession économique. Et pour faire face à la fiction et à la vérité, il convient de considérer les principaux mythes sur le coaching.

N'importe qui peut se qualifier de coach personnel. Tous les entraîneurs ne sont pas des spécialistes professionnels, mais seulement quelques-uns. Mais ce sont eux qui vous aideront de la meilleure façon à atteindre vos objectifs. L'un des problèmes les plus courants dans cette industrie est que presque tout le monde peut se qualifier d'entraîneur - personnel, exécutif ou personnel. La pratique d'une telle profession n'est pas réglementée par la loi, donc en effet, n'importe qui peut se faire appeler un représentant de cette profession et accrocher une pancarte correspondante au-dessus de la porte. Mais en fait, de nombreux entraîneurs n'ont aucune idée de ce qu'est vraiment le coaching. Après tout, pour cela, il était nécessaire de suivre une formation spéciale et de travailler avec des professionnels certifiés. Il y a même des écoles où un certificat est délivré après trois heures de cours, certains décident qu'ils sont entraîneurs en regardant une émission de télévision ou en lisant un livre. Et le résultat de tout cela est une énorme différence dans les qualifications des différents entraîneurs. Il est préférable de travailler avec un représentant de la Fédération internationale des entraîneurs (ICF). Selon les dernières normes, il n'est possible de devenir membre de cette organisation qu'après avoir suivi une formation de 60 heures. La Fédération délivre à ses représentants des certificats indépendants, ce qui garantit la qualité du travail des salariés.

Le coaching est une sorte de privilège qu'un employeur accorde à ses employés. Le coaching peut être considéré comme un bonus autant que le travail informatique. Les travailleurs pensent que le coaching est un avantage supplémentaire, mais dans les organisations avancées, il est considéré comme plus. Un cours dispensé par des professionnels conduit à une augmentation des ventes, à l'engagement des employés, à une créativité accrue et à la satisfaction au travail. Tout cela conduit à une augmentation des indicateurs finaux de l'entreprise. Ces programmes de bien-être permettent de restituer jusqu'à 300% des fonds qui y sont investis en réduisant le roulement du personnel, en réduisant les paiements d'assurance et le nombre d'arrêts de maladie. Il est logique que de tels programmes soient de plus en plus populaires, car leur efficacité a été prouvée d'un point de vue économique. Les chercheurs soulignent que le résultat du programme n'est pas seulement une augmentation des bénéfices, mais aussi une amélioration des relations entre les employés, la qualité du travail d'équipe et une meilleure qualité. Par conséquent, le coaching ne peut pas être considéré comme une activité supplémentaire qui peut ou ne peut pas être utilisée.

Le coaching n'est nécessaire que pour les employés en difficulté. Auparavant, le coaching était nécessaire lorsque l'employé ne pouvait pas s'acquitter de ses tâches. L'employeur, quant à lui, a démontré qu'il faisait tout son possible pour soutenir l'employé avant son congédiement. Sinon, l'employé pourrait même intenter une action en justice. Mais récemment, le coaching a été utilisé non seulement comme une paille pour les noyés, mais aussi comme un outil pour soutenir les meilleurs. De plus en plus de futurs dirigeants d'entreprises suivent des cours de coaching pour se perfectionner. Après tout, même les stars du sport professionnel ont leur propre entraîneur (entraîneur), alors pourquoi les dirigeants ne devraient-ils pas en avoir un? Un tel assistant vous aidera à vous concentrer sur ce qui est vraiment important.

Le coaching personnel prend du temps. Pour les managers, ces activités produisent des résultats tangibles. Les clients peuvent faire des progrès significatifs vers l'atteinte de leurs objectifs, tout en passant aussi peu qu'une heure avec un coach par mois. Les méthodes utilisées sont assez différentes. Certaines personnes préfèrent se rencontrer au bureau, mais le moyen le plus recommandé de communiquer avec les clients au bureau est par téléphone. C'est simple et accessible, vous permettant de garder votre vie privée et une meilleure communication. Une pratique optimale signifie 2 à 4 séances par mois, chacune d'une durée de 20 minutes à une heure. Même une séance de trois mois de 45 à 60 minutes est généralement un gaspillage insignifiant, compte tenu des résultats.

Les coachs sont de bons amis avec qui vous pouvez discuter d'idées et développer votre motivation. Même un entraîneur amical ne doit pas être considéré comme un ami. C'est plutôt un avocat qui vous aidera à libérer votre potentiel. Le coach travaillera avec l'employé pour l'aider à atteindre ses objectifs et à réussir. L'employé doit sentir sa responsabilité, ressentir le désir de grandir, il doit être motivé à faire plus qu'on ne le pensait initialement possible. Le coach peut pousser et vous faire mobiliser vos forces, ce qui peut parfois être stressant. La différence avec les relations amicales réside dans leur direction unilatérale. L'entraîneur se concentre exclusivement sur les objectifs de l'employé et il ne devrait pas y avoir de discussion sur sa vie familiale ou personnelle.

Le coaching n'est nécessaire que pour les cadres supérieurs ou pour les nouveaux employés. Le coaching sera utile à tous ceux qui souhaitent rendre leur vie meilleure et plus complète. Au départ, la direction professionnelle s'adressait vraiment aux top managers, ce qui oblige certaines organisations à se concentrer sur ce type de coaching. Mais le coaching professionnel n'est pas réservé aux PDG. Les tendances actuelles sont telles que seul un auditeur sur vingt est un représentant de haut niveau. Les entreprises réalisent de plus en plus à quel point le coaching est également bénéfique pour leurs employés.

Le coaching n'est nécessaire que par l'employé de première ligne, pas par le propriétaire ou le PDG. Ce n'est un secret pour personne que ce sont généralement les propriétaires d'entreprise et les PDG qui prennent les décisions. Cependant, un horaire de travail chargé rend difficile de réfléchir à haute voix, d'explorer vos idées en toute sécurité. C'est à cela que sert un coach. Cet expert n'aidera pas avec un ensemble d'instructions, mais changera de comportement. Il écoutera et aidera à se concentrer sur la détermination du plan d'action optimal, que le manager lui-même choisira à l'avenir. Contrairement à d'autres représentants du marché des services professionnels, le coach n'est pas personnellement intéressé par les résultats du choix, il ne vend pas de conseils spécifiques.

Le coach dit à ses clients quoi faire. Ce comportement est courant chez les entraîneurs pauvres ou inexpérimentés qui enseignent et conseillent leurs clients. Les meilleurs entraîneurs ne font jamais ça. Les clients comprennent généralement qu'ils n'ont pas besoin d'une autre famille proche ou d'amis qui se lanceront dans leurs affaires avec des conseils. C'est pourquoi les coachs aident uniquement à considérer correctement la situation et à choisir les meilleures options en fonction des circonstances et des opinions du client. Tout le monde peut donner des conseils et les coachs sont des experts en changement de comportement que tout le monde ne peut pas faire.

Le coaching coûte cher. Le coaching peut être coûteux, mais la taille de l'investissement dépend de l'importance et du poids du résultat final. La croissance même de cette industrie indique soit que de plus en plus d'hommes d'affaires dans le monde deviennent stupides en jetant de l'argent sur des programmes inutiles, soit que le coaching donne vraiment un résultat correspondant aux montants investis. Si le coaching aide à l'avancement de carrière ou à gagner un appel d'offres, cela ne vaut-il pas la peine? La Fédération internationale du coaching estime que les clients individuels se retrouvent avec 3,44 plus de fonds que ce qui a été dépensé pour cet événement.

Le coaching est une question de spiritualité, les entraîneurs sont alimentés par l'énergie de l'espace. Il est difficile de comprendre ce qu'est exactement la même alimentation depuis l'espace dont les coachs professionnels n'ont aucune idée. De l'extérieur, il peut sembler que le coaching est une autre pratique spirituelle avec la méditation, le fumage d'encens, le chant de masse. Certains instructeurs spirituels incluent de telles pratiques dans leurs cours, mais presque tous les entraîneurs sont des professionnels et des gens d'affaires qui apprécient leur temps et se concentrent sur l'obtention de résultats très spécifiques. Il n'y a tout simplement pas de place pour le mysticisme. Ainsi, pour vous préparer à une réunion avec un coach, vous devez vous préparer à une conversation en substance, et non à des phrases simplifiées, une conversation avec la nature et l'espace.

Le coaching est une tendance à la mode. Ce serait une erreur de croire que de nulle part sont apparus des entraîneurs-célestes, appelés à enseigner quelque chose de nouveau à l'humanité. Souvent, lors du coaching publicitaire, les gens oublient qu'une telle histoire est bonne pour vendre du coaching à court terme et des miracles. En fait, il n'y a rien de nouveau ici, tout cela est une tentative de ressusciter un vieux bien oublié. Le mot coaching lui-même signifie formation ou tutorat, ce qui nous est familier. Et le mot coach se retrouve le plus souvent dans le sport, c'est-à-dire coach. Il y a de bons et de mauvais tuteurs et formateurs qui réussissent souvent grâce à des méthodes non standard. Il en va de même dans les affaires - il y a ceux qui obtiennent des résultats plus rapidement, ce qui semble être une nouveauté. C'est cet ensemble d'actions que l'on appelle le coaching.

Il existe une «bonne» façon de travailler dans le coaching. On pense que seuls ceux qui correspondent à un certain régime et peuvent être considérés comme un entraîneur, tandis que les autres sont des imposteurs. Mais il y a autant de schémas «corrects» que d'écoles de coaching «correctes». Mais le marketing nu est à l'œuvre ici, permettant à ceux qui expliquent leur approche d'être les seuls à gagner de l'argent. Le schéma de travail ne peut pas être codé en dur. Il arrive que les clients ne soient tout simplement pas prêts à travailler avec un coach. Tom doit définir des tâches, émettre des tâches, au fil du temps, avec la croissance des compétences, en donnant le travail à l'employé. Ainsi, le coach, selon la motivation et l'état de préparation du client, peut agir en tant que mentor du patient et en tant que sparring partner. Quelqu'un adhère de manière rigide à un certain style et à un certain ensemble de compétences, tandis que quelqu'un a de nombreux schémas pour toutes les occasions. Il est important de suivre simplement les principes qui font du coaching lui-même: partenariats ouverts, indépendance de mouvement et prise de décision client. Le coach étudie et utilise différentes écoles de psychologie et de conseil, d'où il adopte les méthodes.

Le coaching peut faire des merveilles. Percevant le coaching comme une sorte de religion, des miracles en sont certainement attendus. Les mentors ont beaucoup d'histoires sur la façon dont une séance ou une conversation avec une connaissance occasionnelle a tout changé dans la vie et résolu un problème très difficile. Les miracles ont vraiment une place dans notre vie, mais le travail acharné n'a pas non plus été annulé. Pas un seul athlète, même l'athlète le plus talentueux, n'est capable de gagner une compétition seulement après une heure de rencontre avec son entraîneur. Mais si les résultats stagnent, une séance avec un bon coach peut vraiment changer la donne. La situation est similaire avec le coaching. Peut-être avez-vous juste besoin de poser une question à temps, de lancer une idée et ce plus petit miracle, une percée, se produira. Mais le client doit être prêt pour un tel miracle, et après son accomplissement, beaucoup de travail devra être fait pour mettre fin à l'affaire. Ce travail acharné est une grande partie du coaching. Et cela ne vaut pas la peine de chasser les miracles - vous ne pouvez toujours pas les attraper.

Le coaching est la solution unique pour tous les maux. Dans notre pays, il semble que même dans une entreprise avec des processus instables et des vols en plein essor, la formation à la consolidation d'équipe résoudra tous les problèmes. Mais avant de constituer une équipe, vous devez apprendre aux gens à travailler ringard et à réaliser des projets. De même, ne partez pas du principe que le coaching pourra éliminer les problèmes de personnel et construire une stratégie et donner un sens à la vie. Le coaching est le travail du client pour atteindre son objectif. S'il y a un problème ponctuel et qu'il existe d'autres outils qui permettent de le résoudre moins cher et plus efficacement, qu'est-ce que le coaching a à voir avec cela? Ce serait une erreur d'attirer du coaching pour déboguer les processus métier, car cela peut s'éterniser et donner une longueur d'avance aux concurrents. Il vaudrait mieux se tourner vers des consultants pendant que le processus est en cours, essayant de résoudre la crise.

Le coaching ne peut se faire qu'avec un coach. Encore une fois, pouvons-nous nous tourner vers l'analogie avec le sport? Un athlète autodidacte ne peut-il pas obtenir des résultats? Est-il vraiment si nécessaire de s'attarder sur l'entraîneur-nounou? Il est clair que cela contribuera au développement, mais après tout, le travail sur soi ne doit pas être abandonné. La plupart de ceux qui demandent l'aide d'un entraîneur ne recherchent pas du tout le salut, ce sont des personnes fortes qui sont capables d'atteindre leur objectif. Ils savent simplement que de cette manière, ils peuvent économiser du temps et de l'énergie. Certaines personnes peuvent très bien maîtriser les principes et les techniques d'une telle formation afin de progresser par elles-mêmes. Après tout, ceux qui ont accompli quelque chose l'ont réussi sans entraîneur. Et avez-vous vraiment besoin de les convaincre que la poursuite du développement est impossible sans un coach? Il convient de rappeler que le client qui possède déjà les compétences du coaching pourra obtenir de bien meilleurs résultats avec un coach que de voir un spécialiste comme un magicien qui résout tous les problèmes.

Le coaching est en fait une psychothérapie ou un conseil. Bien que le coaching ait quelque chose en commun avec la psychothérapie, c'est une erreur d'assimiler les deux. Mais pour les personnes qui ne connaissent pas cette technique, la similitude frappe plus que la différence. La différence est que le coaching est axé sur des objectifs liés au travail. Le coach ne va pas profondément dans les relations personnelles, dans le passé et n'essaie pas de comprendre pourquoi une personne est devenue ce qu'elle est maintenant. L'identification à la thérapie se produit également parce que les deux approches sont basées sur une relation confidentielle et confidentielle avec un spécialiste. Et certaines techniques sont similaires: introspection, discussion, évaluation comportementale. De nombreux formateurs d'entraîneurs ont une formation en psychologie. Mais si le thérapeute est un guérisseur, alors l'entraîneur est plus une pompe.

Le coaching conduit à la dépendance aux autres. Il faut demander à ceux qui prétendent avoir un problème de dépendance: licencieraient-ils l'entraîneur de l'équipe championne? En fait, plus une personne réussit, plus elle a besoin de recevoir des informations précieuses de ceux qui peuvent contribuer à la prolongation des réalisations. La recherche montre qu'à mesure que les gens gravissent les échelons de carrière, il y a une réévaluation de leurs capacités et de leurs performances. Les gens voient le succès de leurs patrons différemment d'eux. Nous avons tous besoin d'amis proches, de membres de la famille, d'enseignants, de mentors, de clients - c'est important pour le bien-être émotionnel, physique et financier. Un entraîneur moderne non seulement ne cause pas de dépendance, mais s'efforce d'apprendre à une personne à penser de manière indépendante, à développer sa confiance en soi. Ceux qui ont peur d'une telle «dépendance» font face à la solitude.La pratique montre que ce sont des individus épris de liberté ou des «loups solitaires» qui risquent de s'arrêter à l'une des étapes de leur carrière ou de quitter le jeu plus tôt que prévu. Après tout, la confiance en soi et l'égocentrisme ne sont pas les meilleurs compagnons en affaires. Les vrais gagnants n'hésitent pas à apprendre des expérimentés, en le faisant toute leur vie. Le coaching est un outil de croissance individuelle, pas de dépendance.

Beaucoup de coaching est mauvais. On pense qu'un «bon» coaching ne peut pas être de courte durée. Il serait insensé d'imaginer un athlète qui limite le nombre de séances d'entraînement par peur d'une confiance excessive dans le mentor. Cela vaut la peine de partir du résultat souhaité, c'est ce qui détermine la durée du programme. Si le format est clairement planifié et défini, il est probable qu'il puisse être limité à quelques semaines. Quand il s'agit de choses plus larges - direction, observation, amélioration des objectifs, le coaching peut durer des mois. En Amérique, aujourd'hui, la durée moyenne du coaching a tendance à augmenter à mesure que l'emploi est promu. Les gagnants se félicitent donc d'un partenariat à long terme avec le bon spécialiste.

Le coaching est une mesure d'urgence. Certains ont recours au coaching en dernier recours pour sauver une situation désespérée. En fait, ce sont une minorité. Le coaching est nécessaire pour améliorer les performances et préparer les leaders potentiels à leur avancement professionnel. Si vous avez recours à cette mesure pour résoudre des problèmes urgents, l'efficacité de la formation sera bien moindre que dans des conditions normales.

Le coach doit être familier avec la direction du travail de son client et y avoir une expérience comparable. On pense qu'un entraîneur doit savoir ce que signifie être à la place de quelqu'un d'autre. Beaucoup de gens refusent de travailler avec ceux qui n'ont pas d'expérience de gestion de taille comparable ou de spécificité de l'entreprise. Ceci est erroné, car il prévoit un coach, semblable au manager lui-même. Cependant, quelqu'un qui a tout accompli ne pourra pas nécessairement apprendre aux autres à atteindre le même succès. Le coach doit être conscient des tendances, des normes dans ce domaine d'activité et comprendre ce qui réussit. Il n'a pas du tout besoin d'une formation spécialisée. Le coaching de leadership tourne généralement autour de leurs compétences managériales et de leur leadership, et non de leurs compétences techniques. Dans la pratique, bon nombre des grands entraîneurs n'étaient pas eux-mêmes des superstars et étaient peu connus du grand public. Même parmi les athlètes-vedettes et les chanteurs, les entraîneurs restent souvent dans les coulisses.

N'importe qui peut être enseigné. Ne regardez pas le coaching avec des lunettes roses. Tout le monde est formé à un degré ou à un autre, en fonction de facteurs. Ce sont à la fois des capacités internes (ambitions, talents, motivation) et des circonstances externes (relations avec les collègues, spécificités du travail). Travailler avec un entraîneur personnel n'apportera aucun résultat si l'employé lui-même ne voit pas cela comme une opportunité d'obtenir des avantages. Une personne peut être inaccessible, si elle est fermée au feedback, dépend de ses habitudes, si le coaching n'est pas encouragé dans l'organisation elle-même. Et ce mythe crée des attentes en faisant pression sur les personnes qui sont entrées en contact avec le coaching. En fait, pendant un certain temps, tout le monde est formé, mais tout le monde n'est pas capable de le faire constamment.

Un coach enseigne la pensée positive. Tout le monde veut regarder la vie avec joie. Mais la vie d'une personne ne peut être constituée que d'émotions positives. Les philosophes antiques ont écrit que le bonheur et le malheur nous viennent aussi inévitablement que les saisons. Et l'expérience négative est également très précieuse, car son utilisation correcte peut affecter assez fortement la perception du monde. Le but du coaching est d'apprendre à une personne à percevoir calmement non seulement les victoires, mais aussi les défaites. C'est ce que le coach enseigne.

Un coach vous aidera dans la lutte contre le surpoids ou la dépendance à l'alcool. Bien que les méthodes de coaching soient quelque peu similaires au travail des médecins spécialistes, il faut comprendre que les problèmes décrits sont toujours liés à la médecine. Par conséquent, ils nécessitent une approche professionnelle des médecins et un traitement médicamenteux. Le coaching ne peut agir ici que comme une aide, et les médecins doivent toujours avoir le contrôle sur le patient.


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