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Hébergement

Hébergement

L'hébergement est un service permettant de fournir de l'espace disque pour le placement physique d'informations sur un serveur constamment sur le réseau (généralement Internet). Le serveur peut appartenir au fournisseur de services ou au client. Dans ce dernier cas, le service est appelé colocalisation.

Habituellement, la notion de services d'hébergement signifie au moins le service de placement des fichiers du site sur un serveur exécutant le logiciel nécessaire au traitement des demandes de ces fichiers (serveur Web). En règle générale, le service d'hébergement comprend déjà la mise à disposition d'espace pour la correspondance électronique, les bases de données, le DNS, le stockage de fichiers, etc., ainsi que la prise en charge du fonctionnement des services correspondants.

Hébergement de base de données, hébergement de fichiers, hébergement de messagerie, les services DNS peuvent être fournis séparément en tant que service indépendant ou inclus dans le concept de service.

Si le service d'assistance ne répond pas dans les 6 heures, il m'ignore (dans le cas d'un courrier électronique). Ce n'est pas tout à fait vrai, le plus souvent le support technique ou vérifie le courrier selon un calendrier, auquel cas vous ne pouviez tout simplement pas entrer dans une période de temps ou vous étiez simplement occupé avec d'autres problèmes. En outre, dans le contrat, les conditions ou dans tout autre document, le temps de réponse dans ceux-ci. soutien, le plus souvent c'est une journée, ce qui est une période tout à fait adéquate. Il vaut également la peine de revoir à nouveau la page de contact, il y aura peut-être un numéro icq msn skype, qui vous répondra plus rapidement. Mais quoi qu'il arrive, rappelez-vous que le support est pris en charge par des personnes comme vous et moi, et qu'il est tout simplement insuffisant de demander un service à partir de milliers de demandes entrantes à la fois. Tout est fait sur la base du premier arrivé, premier servi et une journée est une période assez satisfaisante. Si aucun des contacts de référence ne vous répond, vous pouvez rédiger une réclamation à une adresse spéciale qui doit être indiquée sur le site. Très probablement, ils vous présenteront des excuses à cause de la charge élevée, sinon - vous avez été ignoré, bien que l'option d'une erreur dans le champ "adresse" (lors de la saisie d'un message) ne puisse jamais être exclue.

L'hébergement payant se distingue de l'hébergement gratuit par la qualité des services fournis et du support technique. Non, ce n'est absolument pas le cas, l'hébergement gratuit n'est pas toujours moins stable, puisqu'il dispose souvent de son propre CMS, et cela laisse déjà à penser que les gens n'ont pas tout fait «Nasharu», ils ont investi à la fois financièrement et moralement. Mais l'option gratuite est moins responsable de la sécurité des données et des pertes matérielles en cas de rupture. L'hébergement gratuit, en revanche, n'est pas aussi stable que fiable, car l'hébergeur facture des frais pour cette fiabilité et la sécurité des données. Dans certains cas, un hébergeur sérieux est responsable de la perte fournie en cas de panne ou d'autres situations survenant du côté de l'hébergement. Certes, ces frais dépassent rarement le paiement mensuel du client, mais tous ces détails doivent être précisés dans le contrat. La question du support technique est plus controversée que celle de la qualité, car les volumes et la situation elle-même sur les deux types d'hébergement sont complètement différents. L'hébergement gratuit est considéré comme moins élitiste et ne mérite pas l'attention d'un homme d'affaires riche et respectable, il attire plus de projets à petit budget ou amateur, et ceux qui les créent comprennent le plus souvent tout ce qu'un constructeur de site et un utilisateur d'hébergement ont besoin de savoir, il s'ensuit qu'il pose moins de questions , de plus, le volume de travail pour un hébergeur gratuit est moindre. Sur l'hébergement payant, tout est différent, la situation est le plus souvent le plan suivant, une personne veut faire un site web pour une entreprise ou une agence et tout ce qu'elle sait c'est qu'elle a aimé "ce" site et qu'il veut à peu près la même chose mais avec des images différentes, il achète de l'hébergement, engage un webmestre qui fera de lui "le site de ses rêves". Pendant que le webmestre le fait, il en profitera pour lui poser des questions sur ceci et cela. Non, non, pas sur la balise ou sur le pourcentage de validité du code. Au final, il obtiendra le webmestre et ce dernier établira un nouveau record pour la vitesse du projet. Après cela, le client satisfait redirigera toutes ses questions vers celles du support d'hébergement Web, à partir duquel le support deviendra moins accessible aux autres, sera occupé à répondre à ses questions, puisque c'est la responsabilité de ce support, d'aider les clients.

Contrairement à l'hébergement gratuit, l'hébergement payant offre des possibilités illimitées pour la mise en œuvre de n'importe quel projet. Cette fois, c'est vraiment le cas, l'hébergement gratuit préfère souvent fournir à une personne son propre CMS ou simplement ne pas installer PHP MySQL et d'autres choses, qui, d'ailleurs, font partie du puzzle sur le chemin de la mise en œuvre de tout projet. De plus, les limites de l'hébergement gratuit atteignent parfois la barre des 100 points ou plus. Pourtant, il y a ceux qui répondent à presque toutes les exigences, mais ils ont soit un Internet faible, ce qui rend le chargement du site insupportablement long, soit encore plus de publicités que d'autres. Toutes ces choses, la publicité, les grosses restrictions, etc., placent l'hébergement gratuit à la deuxième place et cèdent la place à l'hébergement payant. Tous les scripts et extensions nécessaires au travail sont installés sur un hébergement payant. De plus, sur l'hébergement payant, il y a une totale liberté d'action, il n'est pas nécessaire de rendre le site exactement le même ou il est nécessaire de placer des publicités sur la moitié de la page, l'hébergement payant fournit également un Internet «plus fort». Liberté totale de choix dans le CMS et sa configuration. Bien sûr, l'hébergement payant a également des règles et une surveillance encore plus stricte de leur mise en œuvre, mais ces règles ne limitent que des éléments tels que la pornographie, la violence, etc. Mais ils ne limitent pas les actions d'une personne par rapport à ce que devrait être son site, ce qui devrait y figurer et comment il devrait être présenté à l'utilisateur.

En cas de perte de ressources matérielles due à des problèmes du côté de l'hébergement, l'hébergement est dans l'obligation de rembourser la totalité du montant perdu (par exemple, la perte est allée aux impressions publicitaires). Ce n'est pas du tout une question controversée et elle est discutée avant les services d'hébergement. À savoir, dans les règles ou un accord, si tel est conclu entre le client et l'hébergeur. Si une indemnisation est convenue, vous devez vous préparer à prouver que vous avez subi des pertes précisément à cause de l'arrêt et que le montant était exactement cela, et pas la moitié de ce montant, et c'est le plus souvent un processus long et fastidieux. L'hébergement ne se précipitera pas pour payer quoi que ce soit, car de telles plaintes peuvent être rédigées par des escrocs. Et ce n’est pas un fait que le client ait perdu de l’argent en raison d’une déconnexion, et non en raison de la rupture de certains accords avec son annonceur une heure ou deux avant la panne côté hébergement et souhaite recevoir de l’argent de l’hébergement déjà mentionné à titre de compensation. Par conséquent, vous devez vous préparer à un long dialogue ou avoir des preuves irréfutables afin de tout résoudre rapidement.

Le prix d'un hébergement normal est d'au moins 150 roubles. C'est vrai, mais ici il faut préciser ce que l'on entend par le mot «normal». Dans ce cas, nous entendons la plus large gamme de services, mais avec un nombre limité de bases de données ou de boîtes aux lettres. Mais l'ensemble minimum comprend tout ce dont vous avez besoin, comme PHP MySQL et ainsi de suite. Mais en même temps, le nombre de certains services supplémentaires est limité (DB par exemple).

Si vous n'installez pas quelque chose, par exemple un CMS, l'hébergement est à blâmer. Tout dépend de plusieurs raisons. D'abord et avant tout, les utilisateurs font souvent des erreurs sans s'en rendre compte. Les raisons sont nombreuses, mais la plus courante est le manque de connaissances de base. L'erreur la plus courante concerne le paramètre CHMOD. Chmod - modifiez les droits d'accès aux fichiers et aux dossiers. Le nom vient du programme chmod du système d'exploitation Unix, qui modifie en fait les autorisations pour les fichiers, les répertoires et les liens symboliques. Si ces droits sont mal manipulés, les programmes et scripts installés peuvent générer une grande variété d'erreurs. Mais le plus souvent, la raison de l'erreur et la liste des dossiers auxquels vous devez donner un niveau d'accès ou un autre sont écrites. De plus, les tentatives de combinaison d'incompatibles peuvent être ajoutées à la liste des erreurs utilisateur. Il existe également de nombreux exemples. Le plus courant est une tentative d'installation de modules complémentaires d'un CMS antérieur vers un CMS ultérieur, ou vice versa. Certains CMS prennent bien sûr en charge ces fonctionnalités, mais pour cela, ils nécessitent une certaine configuration. Le troisième point que nous avons est d'ignorer les instructions et la documentation ci-jointes. Après tout, tout y est souvent écrit par étapes, toutes les erreurs et paramètres possibles sont décrits. Bien sûr, certains d'entre eux sont entièrement en anglais, mais s'engagent sérieusement dans la création d'un site Web sans connaissances de base en anglais, et pour lire de telles instructions, vous avez rarement besoin de connaissances plus élémentaires. Après avoir énuméré les trois erreurs les plus courantes, nous pouvons tirer une conclusion. Avant de blâmer l'hébergement ou quelqu'un d'autre pour le fait que, à cause de cela, quelque chose ne fonctionne pas pour vous, lisez attentivement toutes les instructions qui accompagnent le produit en cours d'installation. Mais que se passerait-il si nous faisions tout correctement? Il y a une formalité à remplir avant les plaintes. Vous devez relire toutes les conditions dans lesquelles les services d'hébergement vous sont fournis. Peut-être expliquent-ils la raison pour laquelle quelque chose ne fonctionne pas pour vous.

Ceux qui ont des services plus chers ont un meilleur hébergement. Avant de commander un hébergement, la question se pose toujours, et auprès de qui commander certains services. Quelqu'un préfère une belle conception de site Web d'une société d'hébergement. Quelqu'un a ses prix bas ou élevés. Pour certains, des prix légèrement gonflés inspirent même de la solidité. La meilleure option est de collecter des informations sur la base des avis sur les forums. De plus, vous devez commencer non pas par une société d'hébergement de forums, mais par des sociétés indépendantes, celles sur lesquelles vivent des utilisateurs ordinaires. Les prix élevés ne disent rien, mais préparez-vous à ce qu'un hébergement de meilleure qualité ait un prix plus élevé. Dans ce cas, il vaut la peine de regarder la liste complète des services que l'entreprise fournit moyennant des frais particuliers. Il convient également de s'assurer que l'option que vous choisissez répond à tous vos besoins techniques. Si vous le souhaitez, vous pouvez analyser les sites hébergés sur cet hébergement.

En principe, l'administration d'hébergement a un accès complet à mes fichiers et au site dans son ensemble. Je suppose oui. Mais légalement, non. La logique élémentaire dit que votre site est hébergé quelque part sur le disque. Il est quelque part en possession de la société d'hébergement, donc physiquement, il y a un accès complet. De plus, certains hébergeurs fournissent un service de sauvegarde, qui consiste, en fait, à télécharger toutes vos pages, fichiers, archives, tout ce qui est hébergé sur un emplacement de stockage de sauvegarde. Mais légalement (avec un accord typique entre la société d'hébergement et vous - la personne qui a commandé l'hébergement), la société d'hébergement n'a pas le droit d'utiliser vos matériaux à ses propres fins, de modifier les paramètres directement sur votre site, etc. Mais l'administration a toujours le droit de faire un examen général et de vérifier vos sites pour les virus ou le phishing. Mais tout cela se fait sur la base de l'accord conclu, dans lequel tout est stipulé.

L'administration d'hébergement ne vous demandera en aucun cas vos données telles que login et mot de passe. Comme déjà mentionné ci-dessus, l'administration a des droits complets et non étendus, elle n'a tout simplement pas toujours le droit de les utiliser. Votre mot de passe de connexion est également stocké quelque part, notamment dans la base de données, à laquelle l'administration s'applique si nécessaire. Par conséquent, toutes les demandes et lettres douteuses selon lesquelles votre compte a été attaqué, nous avons un besoin urgent de telles données, vous pouvez les ignorer même dans une véritable attaque. Les escrocs peuvent simplement saisir l'opportunité et vous choquer. Par conséquent, soyez toujours vigilant et ne prenez pas de décisions irréfléchies et stupides.

Si j'ai été impoli dans ces services d'hébergement, je n'ai pas à écrire de lettre à l'administration. Ils ignoreront et protégeront toujours leur employé. Idée fausse. Tout est plus dur que vous ne le pensez, si vous pensez que quand ils s'excusent auprès de vous et peut-être une compensation, l'employé s'en tire avec une simple remarque - vous vous trompez. C'est juste que de tels incidents essaient de ne pas faire de publicité et que l'employé sera puni de manière grave. Mais il y a un point: vous devez prouver la culpabilité de ces employés de soutien. Si la correspondance a été effectuée via icq, ce ne sera pas si facile, puisque supprimer ou truquer l'historique n'est que quelques bagatelles, vous pouvez prendre une capture d'écran qui augmentera vos chances de succès. Certes, vous pouvez être sauvé par l'option dans laquelle ce support ne communique pas via un client standard, mais écrit spécifiquement pour résoudre de tels cas. Une option plus efficace consiste à utiliser le chat intégré au site. De plus, 90% de toutes les communications sont enregistrées dans une source spéciale. De plus, le support ne peut pas supprimer l'historique à partir de là. Par conséquent, plus il y a de preuves, plus tôt le dénouement viendra. Mais ne vous découragez pas, même si vous ne les avez pas du tout, l'administration tentera de tout savoir par ses propres méthodes. Tout ce qui est écrit ci-dessus s'applique aux entreprises soucieuses de leur réputation et cette réputation leur est plus chère que l'employé. De plus, ils ont souvent tout pensé et enregistré de manière fiable, ce qui facilitera vos négociations et la punition du coupable.

L'hébergeur aidera par tous les moyens le parquet à identifier les éléments de fraude sur votre site, qui sont sanctionnés conformément à la législation en vigueur. Tout à fait juste, lors de l'ouverture d'une affaire pénale, l'entreprise est obligée de fournir les informations requises sur la personne contre qui l'affaire pénale a été ouverte, s'il y a une demande bien sûr. Mais il est fort probable que l'hébergeur remarque vos actions avant que vous n'ayez le temps de voler quelque chose. Tous ces cas sont stipulés par un accord entre la société d'hébergement et le client d'hébergement. Encore une fois, nous parlons d'hébergeurs légaux et «blancs» avec une réputation. Dans tous les cas, la création de sites illégaux n'est pas acceptable et n'est pas correcte sur le plan moral. Respectez-vous et respectez le reste du réseau. Et n'oubliez pas que la responsabilité de ce que vous avez fait ne sera plus virtuelle, mais réelle.


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